Результаты деятельности органов власти и организаций по обращениям граждан и юридических лиц в 2021 году рассмотрели на заседании райисполкома
Результаты деятельности органов власти и организаций по обращениям граждан и юридических лиц в 2021 году рассмотрели на очередном заседании райисполкома.
-- В прошлом году в райисполком поступило 310 обращений граждан, что на 69 обращений меньше к уровню 2020 года, — отметила заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Елена Михальцова, выступая с информацией по вопросу повестки дня. -- Из них: письменных -- 133, устных -- 106, электронных -- 71. Анализ тематики обращений свидетельствует о том, что в основном люди обращаются по вопросам, непосредственно затрагивающим их ежедневную жизнь. Значительный удельный вес в общем количестве обращений занимают вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства -- 44%, архитектуры и строительства – 9%, охраны окружающей среды – 6%. Преобладают вопросы благоустройства и содержания уличной дорожной сети, ремонта, эксплуатации и содержания жилищного фонда, оказания коммунальных услуг.
Снизилось количество обращений, поступивших на рассмотрение в райисполком из вышестоящих инстанций: в 2021 году таких обращений было 38, в 2020 году – 50. Наблюдается также снижение на 11 и коллективных обращений граждан. В 39 коллективных обращениях самыми актуальными до сих пор остаются вопросы благоустройства дворовых территорий, улиц города Щучина, дорог Щучинского района.
В целях повышения эффективности работы с населением и оперативного разрешения возникающих проблемных ситуаций в райисполкоме организовано проведение «прямых телефонных линий». Кроме этого, руководством райисполкома осуществлено 127 личных и 20 выездных приемов граждан.
Было отмечено, что в целом работа с обращениями граждан в районе налажена и носит эффективный характер, позволяет узнать, какие проблемы волнуют граждан, но некоторые недостатки и упущения имеют место. На заседании райисполкома анализировались причины и условия, способствующие нарушениям законодательства, регулирующего работу с населением, определялся алгоритм действий по ее дальнейшему улучшению и совершенствованию, давалась принципиальная оценка работе должностных лиц. Обсуждались факты формального и безответственного подхода к выполнению данных ранее обещаний, неисполнительности. В ряде случаев принятие решений по справедливым просьбам граждан необоснованно затягивалось. А зачастую выход из ситуации не требовал вложения серьезных финансовых затрат.
-- Анализ поступивших обращений показывает, что в большинстве случаев принимались меры по разрешению обращений граждан, решению социально значимых вопросов населения, — подчеркнула Елена Михальцова. — Вместе с тем сохраняется необходимость повышения уровня ответственности должностных лиц при рассмотрении обращений, их взаимодействии и исполнительности.
Подводя итог рассмотрения вопроса, председатель райисполкома Алексей Садовский обратил внимание, что вопросы работы с населением, в том числе в части рассмотрения обращений граждан, для райисполкома, его структурных подразделений, районных служб и организаций являются приоритетными и находятся на постоянном контроле.
– Работа с обращениями граждан и юридических лиц – это зеркало работы местных органов власти, -- подчеркнул Алексей Валентинович. -- Если проводить глубокий анализ последних лет, то можно говорить о том, что мы имеем реальное снижение общего числа обращений. Но есть и конкретные примеры, где мы все вместе с вами еще не дорабатываем. Очень важно в работе с людьми, чтобы человек не остался без внимания: там, где в соответствии с законодательством вопрос решается, — он должен быть решен, там, где нет, — человеку необходимо это четко разъяснить. К сожалению, присутствуют и повторные, и коллективные обращения – значит, есть ещё недоработки в этом направлении. Конечно, надо давать отчёт, что свести их к нолю сложно и вряд ли это возможно. Тем не менее, наша задача их минимизировать путём решения вопросов обеспечения жизнедеятельности нашего населения.
Сергей КАСПЕРЧУК.