Результаты деятельности органов власти и организаций по обращениям граждан и юридических лиц в 2025 году рассмотрели на очередном заседании райисполкома
Результаты деятельности органов власти и организаций по обращениям граждан и юридических лиц в 2025 году рассмотрели на очередном заседании райисполкома под председательством первого заместителя председателя райисполкома Игоря Аверко.
-- В прошлом году в райисполком поступило 352 обращения граждан, что на 25 обращений больше к уровню 2024 года, -- отметила начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Елена Михальцова. -- Анализ тематики обращений свидетельствует о том, что в основном люди обращаются по вопросам, непосредственно затрагивающим их повседневную жизнь. Значительный удельный вес в общем количестве обращений занимают вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства — 34%, транспорта – 14%, архитектуры и строительства – 9%, охраны окружающей среды – 7%. Преобладают вопросы благоустройства и содержания уличной дорожной сети, ремонта, эксплуатации и содержания жилищного фонда, оказания коммунальных услуг. Увеличилось количество обращений, поступивших на рассмотрение в райисполком из вышестоящих инстанций: в 2024 году таких обращений было 38, в 2025 году – 43. Наблюдается снижение на 12 коллективных обращений граждан.
Для повышения эффективности работы с населением и оперативного разрешения возникающих проблемных ситуаций руководством райисполкома осуществлено 137 личных и 27 выездных приемов граждан. В ходе рассмотрения вопроса обсудили практику проведения субботних прямых телефонных линий, выездных приемов граждан, работу информационно-пропагандистских групп. Отдельное внимание было уделено работе службы «одно окно». В прошлом году райисполкомом приняты меры по обеспечению надлежащих условий для размещения данной службы и приёма в ней заинтересованных лиц.
Было отмечено, что в рамках Года благоустройства в районе выполнен значительный объем работ. ДРСУ-161 отремонтировано 37,2 км дорог, из них асфальт уложен на 28,3 км. Произведена укладка асфальта по ул. 17-е Сентября, Юго-Западной в г. Щучине и Молодежной, Центральной, Дружбы в аг. Лещанка. Выполнены работы по укладке плитки вдоль детских садов №№ 5 и 3 в г. Щучине, устроены тротуары по ул. Академической, Мичурина и Ленина. Щучинским РУП ЖКХ выполнены капитальные ремонты 11 домов, отремонтировано более 3440 кв. метра кровли, 21 подъезд, 4 балкона, оборудовано 7 автомобильных стоянок. В интересах юных жителей города было приобретено и установлено 5 игровых комплексов. В 2025 году снесено 305 деревьев на кладбищах Щучинского района.
На заседании райисполкома анализировались причины и условия, способствующие нарушениям законодательства, регулирующего работу с населением, определялся алгоритм действий по ее дальнейшему улучшению и совершенствованию, обсуждались факты формального подхода к выполнению данных ранее обещаний, неисполнительности.
-- Жители населённых пунктов зачастую имеют три желания: фонарь, дорога и врач, -- которые, к сожалению мы не всегда можем обеспечить, -- подчеркнула Елена Михальцова. – Для предупреждения поступающих вопросов с людьми надо говорить и не ждать, пока их насущные просьбы лягут на лист бумаги. Жалобы – это зачастую показатель наших недоработок. Люди готовы ждать, следует только сдерживать свои обещания.
Подводя итог, Игорь Аверко акцентировал внимание, что работа с обращениями граждан требует дальнейшего совершенствования и более пристального внимания со стороны руководителей:
– Формально относиться к вопросу, с которым приходит человек, нельзя ни в коем случае. Многие проблемы могли бы быть сняты при выезде на место, при личном общении с заявителем. Если сразу решить проблему не получается, людям надо разборчиво объяснить, почему и что будет предпринято, чтобы исправить ситуацию в будущем, определить сроки. Если мы все будем по справедливости относиться к тем вопросам и проблемам, с которыми обращаются к нам люди, думаю, что и обращений будет меньше, и люди будут с пониманием относиться к нашей работе.
Фото автора.